「おもてなし規格認証を活用したサービス向上セミナー」を開催します！

 

　県では、２０２４年春の北陸新幹線福井・敦賀開業に向けた、観光客の満足度向上のため、県内観光事業者の皆様のサービス向上を推進しています。
　このたび、サービス品質を「見える化」し、ＰＲにも役立つ認証制度「おもてなし規格認証」を活用して、サービス向上に取り組むセミナーを開催しますので、ぜひご参加ください。

 

おもてなし規格認証について

おもてなし規格認証とは

 本制度は、我が国のGDPの約７５％を占めるサービス産業の活性化・生産性向上および地域の活性化を目的として、経済産業省が２０１６年８月に創設しました。優れたサービス組織と優れたサービスづくりにおける汎用的な規格として、「サービスエクセレンスの原則と組織マネジメント」を定める国際規格（ISO23592 ）に準拠するように設計されています。

「おもてなし規格認証」の提供価値

本認証を取得することにより、ホスピタリティサービスを提供するすべての事業者にとって、高品質なサービスの提供・維持・向上が促され、企業の成長や従業員の意識改革などにもつながることが期待されます。

おもてなし規格認証の種類 

認証の種類は、金・紺・紫の３種類があり、紫認証が最もサービスのランクが高く、紺認証、金認証とつづきます。福井県では今回「紅認証」を取得したうえで、「金認証」の取得増加を目指します。

　福井県は、県ＨＰで認証事業者を紹介するほか、ふくい de お得キャンペーン参画事業者のうち認証取得者については、キャンペーン内ＨＰでも表示いたします。
（※キャンペーン実施期間中に限ります）

 

セミナーの概要

 １．開催日時・会場（各日とも同内容・定員２５名程度）
　１回の受講で認証取得の資格を得られます。ご都合の良い日をお選びください。

地 区	日　　時	会            場	開 催 方 法
福井市	10月26日（水） 13:30～15:00	福井県国際交流会館 多目的ホール	対面式・オンライン※
勝山市	10月27日（木） 13:00～14:30	勝山商工会議所　大ホール	対面式
鯖江市	11月16日（水） 13:30～15:00	サンドーム福井 管理会議棟 104研修室	対面式
小浜市	11月17日（木） 13:00～14:30	小浜商工会議所　大ホール	対面式
敦賀市	12月  7日（水） 13:30～15:00	敦賀商工会議所　６階ホール	対面式
坂井市	12月  8日（木） 13:00～14:30	ハートピア春江 201・202会議室	対面式

※10/26(水)のみ、ZOOMによるオンライン同時配信も行いますので、オンライン受講も可能です。

２．対　  象
　福井県内の観光関連事業者（飲食・宿泊・タクシー・観光施設等）
　※業務改善の仕組みや経営計画など、組織内部のことも審査項目に含まれますので、
      経営者または責任者の方のご参加をお願いします。

３．参 加 費
　無　料

４．内　  容
　（１）講演「おもてなし規格認証とは」
　（２）おもてなし規格認証　活用事例紹介
　（３）ワークショップ「おもてなし規格認証セルフチェック」
　　実際の審査で使用するチェックシートを用いたセルフチェックにより、
      無償の「紅認証」を特別に取得できます。

５．講　  師
　株式会社MS＆Consulting マネージャー 角 俊英氏

６．申込方法
　本セミナーの参加には事前申込が必要です。チラシのQRコードもしくは下記ＵＲＬから
   申込ページにアクセスし、ＷＥＢフォームからお申込みください。
    http://www.unei-jimukyoku.jp/fukui-omotenashi